Política de acceso

Qué compras

Cuando compras una publicación de Plastilina, compras acceso personal a su contenido dentro de nuestra plataforma de lectura, con las actualizaciones que publiquemos para esa edición incluidas.

Cómo recibes tu acceso

Al completar tu compra, recibirás un correo con las instrucciones para activar tu cuenta. Si en 15 minutos no te ha llegado, revisa tu carpeta de spam — y si tampoco está ahí, escríbenos a [email protected] y lo resolvemos.

Tu cuenta es personal

El acceso es individual: tu cuenta y tus credenciales son para ti. Compartirlas o revenderlas no está permitido y puede llevar a la suspensión del acceso.

Todas las ventas son finales

Un libro, una vez leído, no se puede devolver. Por eso no ofrecemos reembolsos por cambio de opinión — y por eso mismo ponemos tanto cuidado en que decidas bien antes de comprar: puedes ver el índice completo, una vista previa del contenido, y te decimos con honestidad para quién es este libro y para quién no. Preferimos una decisión informada antes que una compra impulsiva.

Las excepciones justas. Si hubo un cobro duplicado, o un problema técnico de nuestro lado te impide acceder al contenido y no logramos resolverlo, te devolvemos tu dinero. Eso no es un reembolso — es lo correcto.

Soporte

Para cualquier problema — pago, acceso, contraseña, contenido — escribe a [email protected]. Respondemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles, normalmente antes.

Disponibilidad

Trabajamos para que la plataforma esté disponible siempre. Si alguna vez hay un mantenimiento o una interrupción, lo resolveremos lo antes posible; tu acceso no se pierde por ello.

Contacto

[email protected]